ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ РЕГИОНОВ: ОПЫТ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА МЕДПОМОЩИ В МЕРКЕНСКОЙ РАЙБОЛЬНИЦЕ

Внедрение Центра лучших практик в Меркенской центральной районной больнице позволили реформировать подход к оказанию первичной медико-санитарной помощи. В частности,  руководству больницы путем консолидации всех служб здравоохранения вокруг нужд человека и его семьи удалось реализовать пациенториентированную модель  оказания медпомощи.

В первую очередь на базе ЦРБ  под руководством Оспановой Жанар Мыктибековны активно функионируют Служба поддержки пациентов и  Call-центр, которы  помогают пациентам получить ответ на любой вопрос, в режиме «здесь и сейчас».

Такой подход  взаимодействия с пациентами помог снизить нагрузку на регистратуру и повысить уровень удовлетворенности населения первичная медико-социальная помощь оказывается без задержек и очередей.

В ЦРБ в соответствии с международными стандартами применяется самостоятельный сестринский прием. Помимо выписки рецептов, оформления документов, интерпретации анализов, медицинская сестра проводит динамическое наблюдение пациентов с хроническими заболеваниями.

Важно отметить, в больнице эффективно поставлена работа Программы управления заболеваниями: артериальной гипертензией, хронической сердечной недостаточности и сахарным диабетом, универсально-прогрессивной модели посещений специалиста на дому и системы оказания неотложной медицинской помощи.

Так, благодаря ПУЗ достигнуто снижение числа осложнений хронических неинфекционных заболеваний, инвалидизации - с 31% до 14%, а также посещений вызовов врачами на дому, скорой помощи 4 категории - с 63% до 7%, экстренной госпитализации - с 37% до 4%. Охват пациентов Программой управления заболеваниями составил 73,4%.

Применение прогрессивной модели положительно сказалось на снижении инфекционных заболеваний у детей до 5 лет - с 38% до 17%, и смертности детей до 5 лет с 25% до 10%. Вырос показатель вакцинации детей до 5 лет с 87% до 96%.

Созданы мультидисциплинарные группы, организованы тренинговые центры по оказанию неотложной помощи.  Там помимо обучения медицинского персонала, а проводится подготовка парамедиков из числа гражданского населения и сотрудников других ведомств - водители патрульных машин, полицейские, таксисты.

Тренинговый центр состоит из 12 кабинетов, оснащен всей необходимой медицинской техникой и изделиями медицинского назначения, дополнительными пособиями и стендами.

Кроме того, организован Передвижной медицинский комплекс, оснащенный новым медицинским оборудованием для офтальмолога, ЛОР-врача, хирурга, стоматолога, акушер-гинеколога, лаборанта, терапевта. В  распоряжении  ПМК имеются цифровой флюроаппарат/рентген, переносной УЗИ аппарат, что позволило приблизить специализированную медицинскую помощь к населению отдаленных мест проживания.

В ЦРБ открыты отделения профилактики и  психо-социальной помощи, Школы здоровья,  а также молодежный  центр здоровья USQYN. Начата работа по  проекту «Мужское долголетие».  В рамках проекта открыта школа здорового питания.

Надо отметить, Центр лучших практик Меркенской центральной райбольницы является единственным ЦЛП с собственным проектным офисом в структуре по Казахстану. Он называется ресурсный центр поддержки и развития проектов.  Это межсекторальная и межведомственная площадка по реализации инициатив и социально значимых проектов, направленных на улучшение качества оказания медико-социальной помощи населению.

На сегодняшний день офис ведет проекты: «Салауатты ауыл», Молодежный центр здоровья «Ұшқын», «11 школ здоровья», «Мужское долголетие», «Правильное питание и профилактика ожирения», МИОМОС, тренинговый центр, система «Первые 5 минут».