ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ РЕГИОНОВ: ОПЫТ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА МЕДПОМОЩИ В ТУРКЕСТАНСКОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ

С внедрением Центра лучшей практики в ГКП на ПХВ «Туркестанская городская поликлиника» Управления общественного здоровья акимата Туркестанской области под руководством главного врача Тасырбаева Райымбека Бериковича значительно снизились жалобы по основным индикаторам.
Так, благодаря работе Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита уменьшился объем обращений пациентов в государственные исполнительные органы.
В частности, работая по принципу «здесь и сейчас», количество зарегистрированных обращений по сравнению с 2021 годом снизилось на 37 случаев, то есть с 78 до 41 случая. Проведенный анализ отзывов пациентов, оперативное решение проблемных вопросов устранение недостатков позволили повысить уровень удовлетворенности населения медицинской помощью с 78% в 2021 году до 91% в 2022 году.
Сформированы отдельные смотровые и доврачебные кабинеты для мужчин и женщин, количество услуг которых увеличилось в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом. В 2021 году осмотрено 15924 человека, в 2022 году осмотрено 32388 граждан, количество выявления онконастароженности повысился с 962 до 1692. Это дало возможность повысить долю выявляемости онкологии І-ІІ стадии, 46,3% в 2021 году, 64% в 2022 году.
Также в горбольнице активно ведется работа по программе управления заболеваниями. Так, пациентам, которые часто нарушают программу индивидуального плана лечения по хроническим заболеваниям, выдаются смарт-часы для контроля общего состояния и своевременного приема лекарств в виде напоминаний. После внедрения данного проекта среди больных, состоящих на диспансерном учете с нарушением плана лечения, количество фактов болезни системы кровообращения уменьшились на 143 случая, 2022 году 43 случая, в 2021 году 186 случая.
Кроме того, с внедрением универсальной прогрессивной модели патронажа улучшилась работа участковой службы, особенно патронаж детей с группой риска. Под контролем ответственного специалиста медицинские сестры, непосредственно работающие с детьми из красной, желтой, зеленой категорий, проводят ежедневную оценку состояния детей и отбор повышенных факторов риска среди детей красной категории. Благодаря этому в 2022 году уменьшилось количество фактов младенческой смертности по сравнению с 2021 годом на 9 случаев (0-1 год: 2021г – 16, 2022-7 случаев) и по итогам 8 месяцев 2022 года случаев смертности на дому не зарегистрировано.