Лучшие практики регионов: поликлиника №9 г. Нур-Султан осваивает инновационные подходы оказания медпомощи

Поликлиника №9 г. Нур-Султан, оказывающая медицинскую помощь более 100 тысяч столичным жителям, является одной из образцовых медицинских организаций. В 2020 году поликлиника прошла национальную аккредитацию с присвоением 1 категории. В 2022 году Городская поликлиника №9 города Нур-Султан получила почетное звание «Лучшая организация ПМСП».

В поликлинике действует распределение пациентов по триаж системе, внедрена электронная система управления очередью. Работают скрининговый и смотровые кабинеты, кабинет неотложного реагирования.

Для пациентов с ОРВИ, гриппом, повышением температуры тела организован фильтр с отдельным входом, разделенный на грязную и чистую зоны.

Пациенты с особыми потребностями обращаются в медико-социальное окно, где оказывается сопровождение в получении медико-социальных услуг.

Особое место занимает работа Службы поддержки пациентов, которая обеспечивает обратную связь с населением. Call-центр поликлиники не только рассматривает обращения по принципу «здесь и сейчас», но и выдает конструктивные предложения для улучшения качества медицинской помощи.

Для маленьких пациентов функционирует кабинет развития ребенка, где проводится оценка психофизического развития, аудиологический скрининг. Недоношенные дети наблюдаются в кабинете катамнеза. Консультацию проводит врач- педиатр высшей категории, кандидат медицинских наук, доцент кафедры детских болезней Медицинского университета Астана. Молодые семьи консультируются в кабинете планирования семьи.

В поликлинике успешно внедрена универсально-прогрессивная модель патронажной службы для беременных женщин и детей раннего возраста, рекомендованная ВОЗ и ЮНИСЕФ, как модель медико-социальной направленности, отвечающая современным требованиям качества оказания ПМСП.  Целевая модель – это охват патронажным наблюдением только группы повышенного риска, которые имеют особые потребности в связи с медицинскими или психосоциальными рисками.

В поликлинике функционирует дневной стационар для проведения лечебных и реабилитационных мероприятий пациентам, а также центр амбулаторной хирургии (ЦАХ), где пациенты помимо амбулаторно-поликлинической хирургической помощи могут получить специализированную хирургическую помощь по профилям: общая хирургия, проктология, травматология, ортопедия и урология.

Работает кабинет антикоагулянтной терапии и программы управления заболеваниями.

Еженедельно проводится работа школ диабета, артериальной гипертензии, ишемической болезни сердца, планирования семьи, поведенческих факторов риска, астма школа, здорового ребенка и подготовки к родам.

Руководством медорганизации уделяется большое внимание к усилению кадрового состава. Здесь работают врачи  более 30 специальностей.

Прием и консультацию ведут врачи с ученой степенью или высшей квалификационной категорией, в том числе врачи узких специальностей такие как ангиохирурги, проктологи, кардиохирурги профпатологи, дерматологи, неонатологи и гастроэнтерологи.

Самостоятельный прием осуществляет 10 медицинских сестер с академическим бакалавриатом, 16 медицинских сестер с прикладным бакалавриатом.

Поликлиника оснащена современным медицинским оборудованием – Холтер, СМАД, Тредмил, КТ, УЗИ, ФГДС за счет целевых республиканских трансфертов и средств местного бюджета.