Республики Казахстан
![Логотип](/storage/settings/March2021/SmkHUo5EaEzZCSSkLatp.png)
Горячая линия
+7 (727) 347 06 08
+7 (771) 947 06 08
Спасающие словом
![Спасающие словом](/storage/articles/1708970406.jpg)
В психологической службе ДЧС ВКО трудится 2 психолога и 1 в Оперативно спасательном отряде, которые благодаря своему профессионализму приходят на помощь людям в экстренной ситуации.
«В 2023 году была оказана своевременная психологическая помощь 19 гражданам, из них предотвращено 6 случаев суицида. В связи с ухудшением погодных условий в феврале 2024 был открыт телефон горячей линии для оказания экстренной психологической помощи гражданам, попавшим в трудную ситуацию, за психологической помощью обратилось 35 граждан. На днях, психологами предотвращен еще один случай суицида», - рассказала Светлана Андрусенко, психолог ДЧС ВКО.
«Мы работаем в направлении обеспечении психологической помощи не только гражданам, но и много работы проводим с нашими сотрудниками, т.к. им часто так же требуется психологическая поддержка. Мы проводим работу по психологической подготовке с выездом в пожарные части, спасательные подразделения, проводим тренинги и специальные занятия. Любой сотрудник может прийти к нам на индивидуальную консультацию - например, если у него что-то случилось дома или возникло беспокойство из-за каких-то рабочих моментов».
Оксана Петрова, психолог-спасатель Оперативно-Спасательного отряда считает, что каждая ситуация индивидуальна и постоянно узнаешь что-то новое. «Помню свой выезд, когда парень хотел спрыгнуть с 9-го этажа. Приехав на место происшествия, поднявшись на лестничную площадку, я увидела юношу, который выбив стекла окна, сидел свесивши ноги вниз, угрожая спрыгнуть. Начала разговор и отвлекала «самоубийцу», а потом присела рядом. Тем временем, спасатели аккуратно стали спускаться с крыши по веревкам. Операция началась. Я отвлекала собеседника, долго говорили, пока мои коллеги не «приземлились» и не втолкнули внутрь здания ничего не понимающего парня из зоны опасности. В Риддере, когда произошел лесной пожар, работала с людьми при участии наших медиков, и как я поняла эта тактика дает хороший результат. Пока оказывали врачебную помощь я нашла «путь» к пострадавшим. Главное, чтобы они почувствовали, что мир не равнодушен к их беде. Что рядом есть те, кто пришел на помощь. Буквально на днях вела диалог с мужчиной, который закрылся в гараже и не отвечал на звонки родственников. После проведенного диалога удалось «договориться» и мужчина пошел на контакт.
«При работе с детьми, мы больше упор делаем на работу с их родителями. Ребенок, если чувствует, что родитель борется, он понимает, что все наладиться, что он защищен. Мы должны найти при работе с пострадавшим его ресурс, который впоследствии поможет ему прожить ситуацию, который важен именно для него. Например, семья – это ресурс и через него начать проработку с пострадавшим», - поделилась психолог «Службы пожаротушения ДЧС ВКО», Дина Токтарханова.
- На месте чрезвычайной ситуации, с чего начинается ваша деятельность?
Светлана Андрусенко: Всё зависит от ситуации. Нет заготовленного диалога. Пока спешим на выезд, стараемся максимально собрать всю информацию, детали. А прибыв, выстраиваем общение уже по сложившейся картине. Иногда можно сказать «Здравствуйте как у вас дела?», а порой приходиться выстраивать целую схему…
В 2018 году работали сразу в нескольких районах пострадавших от паводка в городе Алтай, селах «Белоусовка», «Прогресс» Глубоковского района. Население, которое разместили в эвакуационных пунктах просто нуждалось в поддержке, внимании и это были долгие, но важные часы работы. С каждым пострадавшим индивидуально, разве можно иметь в этом случае «заготовки» заранее?
- Что с собой на выезд берут психологи?
Светлана Андрусенко: Сумку-укладку, где есть вода, чай в термосе, теплое одеяло, салфетки, игрушки для детей, Коран и Библия, необходимый инструментарий для оказания краткосрочной психотерапевтической помощи.
- А почему спасателям нужны тоже психологи?
Оксана Петрова: Потому, что они тоже люди. Они также травмируются, устают, у них тоже есть семьи и отношения. Психолог может направить, дать рекомендации как быть с той ли иной тревогой, ситуацией и как поступить в межличностных отношениях. Провожу много тренингов, занятий, есть у нас и кабинет психологической разгрузки для сотрудников. Психолог сопровождает каждого спасателя на протяжении всего периода его службы. Все кандидаты на службу или работу проходят обязательное собеседование у психолога – это предварительный профессиональный отбор.
Пресс-служба ДЧС ВКО